Transport si retururi

MODALITATI DE LIVRARE

Livrarea produselor se face prin intermediul serviciului de curierat rapid Urgent Cargus. 

Livrarile se fac 3-5 zile lucratoare.

Pentru comenzi mai mici de 799.99 lei costul transportului este de 26 lei. Comezile care depasesc valoarea de 800 lei beneficiaza de transport gratuit.

Nu se fac livrari sambata si duminica

Unele produse pot avea transport gratuit, acest lucru fiind semnalat automat.

Exista cazuri rare, independente de actiunile noastre, cand durata de expediere prin curier rapid poate depasi 3-5 de zile. In aceasta situatie va rugam sa luati de indata legatura cu agentia serviciului de curierat din localitatea in care urma sa se efectueze livrarea pentru a afla mai multe detalii. 

Livrarile in localitatiile care nu sunt cuprinse in aria de acoperire a curierului se pot efectua contra unei sume suplimentare achitate la curier (functie de km suplimentari parcursi) 

Livrarea produselor este asigurata in limita stocurilor disponibile.
Pentru produsele care necesita pre-comanda sau produsele nedisponibile in stoc, livrarea acestora se face dupa momentul primirii acestora in stoc.

Livrarea coletelor de face la adresa specificata de client.

Din momentul expedierii coletului de catre firma noastra, nu mai suntem in nici un fel raspunzatori pentru termenul de livrare, responsabilitatea revenind in intregime firmelor de curierat rapid.

In cazul in care refuzati sa ridicati produsele comandate de Dvs. ne rezervam dreptul de a refuza efectuarea altor livrari catre Dvs.

POLITICA DE RETURNARE PRODUSE

Conform legislatiei in vigoare OUG 34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. 

Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile lucratoare de la primirea produsului. 

Renuntarea la cumparare in termen de 30 zile se poate aplica doar pentru comenzile livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la solicitarea returului. 


Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca si noi, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produselor ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia.


DREPTUL DE RETRAGERE

Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile. 

Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua: 
- la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor. 
- in cazul unui contract privind bunuri multiple comandate de consumator printr-o singura comanda si livrate separate la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a ultimului produs. 
- in cazul unui contract privind livrarea unui produs constand din mai multe loturi sau parti la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a ultimului lot sau a ultimei piese. 

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati pe adresa contact@tzake.ro - cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca prin e-mail. 

Modelul formularului de retragere va fi structurat conform exemplului de mai jos: 

"Catre Kardamat Next SRL-D, CUI RO 37477654, Sediu: Mun. Brasov, Str. G-ral Traian Mosoiu nr.39, jud. Brasov

Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul (ID comanda) referitor la vanzarea urmatoarelor produse [nume + id produs] , comandate la data [zi-luna-an] / primite la data de [zi-luna-an] 

Nume consumator

Adresa consumator

Semnatura

Data" 

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecintele retragerii

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 30 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. 

Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.

In cazul in care consumatorul a receptionat produse in legatura cu contractul: 

Expediati produsele fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 30 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 30 zile. 

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 zile de la retur. 

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.